• Voor 22.00u besteld, morgen in huis *
  • 30 dagen bedenktijd, gratis retour
  • Gratis verzending vanaf €50

Nu direct 10% korting op uw eerste bestelling. Gebruik kortingscode: MRT2020


Verzenden & retourneren

Verzending

Levertijd
Op de productpagina van het betreffende artikel staat een indicatie van de levertijd vermeld. Ook vind je hier het aantal beschikbare producten. Als alle bestelde producten op voorraad zijn, dan wordt je bestelling binnen 1 tot 2 dagen naar je verzonden. Je ontvangt een verzendbevestiging op het moment dat jouw bestelling is verwerkt.

Als de bestelling de eerste scan bij PostNL heeft gehad, ontvang je per mail een track & trace code waarmee je de zending kunt volgen en een tijdsindicatie krijgt waarop je de bezorger kunt verwachten. Helaas kunnen wij geen invloed uitoefenen op het bezorgmoment van PostNL óf opmerkingen meegeven aan de bezorger.

Indien de bezorger het pakketje niet heeft kunnen afleveren, zal hiervan een bericht achtergelaten worden in de brievenbus en zal dit zichtbaar worden op de track & trace pagina van de vervoerder. De nieuwe bezorgpoging zal binnen enkele uren vermeld worden op de track&trace pagina. Meestal kunt u de bezorger de volgende dag verwachten.

Heeft u gekozen voor afhalen op een ophaalpunt? Dan ontvangt u een bericht zodra het voor u klaar ligt op het afhaalpunt.

Verzendkosten
Besteld u voor meer dan 50 euro, dan zijn de verzendkosten voor onze rekening. Voor bestellingen onder 50 euro rekenen wij een vaste bijdrage van €3,95 binnen Nederland en naar België. De kosten die wij rekenen voor verzending zijn gebaseerd op een bijdrage in de kosten voor handling, verpakking en frankering.

Verzendmethode
Wij verzenden al onze pakketten per pakketpost via PostNL. Wanneer het past, verzenden we jouw bestelling als brievenbuspakket of briefpost. Je hoeft dan niet thuis te blijven om je bestelling in ontvangst te nemen. In de track & trace mail die je ontvangt, staat vermeld of jouw bestelling is verzonden als gewoon pakket of brievenbuspakket/briefpost. Wij versturen samples per briefpost en rekenen niets voor de verzending hiervan.

Ophalen
Wij bieden onze producten alleen online aan, middels verzending via pakketpost. Het is niet mogelijk om een bestelling af te halen. Wel is het mogelijk om je bestelling na ontvangst te beoordelen en indien niet naar wens, binnen 30 dagen retour te sturen *. 

Retourneren

Mocht het zo zijn dat je toch niet helemaal tevreden bent met de aankoop of als je een product wilt ruilen, dan kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst herroepen. Nadat je ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping dient u de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen. U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Retour zenden
Na de verwerking van jouw retourverzoek, ontvang je een mail met retourinstructies. Je kunt ons retourlabel gebruiken voor het retour sturen voor het pakket of de portokosten voldoen bij het PostNL punt. De retourzending dient door ons ontvangen te zijn binnen de retourtermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat lopen nadat je ons op de hoogte hebt gesteld van je herroeping. 
De dichtstbijzijnde PostNL locatie kun je achterhalen via de locatiewijzer van PostNL.

Wij vragen je ervoor te zorgen dat artikelen voor verzending goed worden verpakt. Het liefst in de originele verpakking. Op die manier wordt schade tijdens het transport voorkomen. Als producten beschadigd zijn of gebruikerssporen vertonen, behouden wij ons het recht de retour te weigeren of de schade in rekening te brengen.

Retourprocedure
Binnen 30 dagen na ontvangst van een artikel, kun je ons laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Dit is onze retourprocedure:

1. Stuur ons een mail met je retourverzoek met vermelding van het ordernummer. In geval van schade of een klacht ontvangen wij aanvullend graag foto’s.

2. Op het moment dat jouw retour verzoek in ons systeem is aangemaakt, ontvang je een mail met instructies voor de retour zending. In de mail vind je ook een link naar het retourformulier (PDF). Het retourneren van artikelen is voor eigen rekening. Nadat de retour is aangemaakt ontvang je in een aparte mail het retourlabel dat je na betaling van de bijdrage van € 3,95 kunt gebruiken voor het retourneren van (een deel van) je bestelling. Ook is het mogelijk om bij het PostNL punt de kosten voor retourzending te betalen. Bij het PostNL punt betaal je € 6,95.

3. Jij stuurt het pakket retour door deze af te geven bij een PostNL punt. Wij raden je aan het verzendbewijs te bewaren.

4. Zodra wij je retourzending in goede staat hebben ontvangen of als je kunt aantonen dat de retourzending onderweg is, zorgen wij dat je binnen 14 dagen je geld terug ontvangt. Als je slechts een deel van de bestelling retour stuurt, blijven de (eventuele) bezorgkosten voor de levering van kracht. Mocht er iets niet in orde zijn na de ontvangst van je retour, dan nemen we hierover contact met je op.

Omruilen
Het is mogelijk om een artikel om te ruilen, uitgezonderd producten die op maat zijn geknipt. Dit doe je door de artikelen die je wilt terugsturen aan te melden als retour en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor de artikelen die je in plaats daarvan wilt ontvangen.

Geld terug ontvangen
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd.

Doorgaans handelen wij de retour binnen enkele werkdagen af. Je ontvangt dan direct je geld terug. Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat jij hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. Heb je betaald via AfterPay? Dan laten wij hen weten dat de bestelling retour is gekomen.

Kosten voor retourzending
De kosten voor de retour zijn voor eigen rekening. Wanneer je gebruik maakt van ons retourlabel betaal je een eigen bijdrage van € 4,95. Het is ook mogelijk om de kosten voor de verzending bij het PostNL punt te voldoen, zij rekenen hiervoor € 6,95.

Retouradres

Textiel.com
Dintel 4
5422VT Gemert

Inloggen

Wachtwoord vergeten?

  • Al je orders en retouren op één plek
  • Het bestelproces gaat nog sneller
  • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen

vergelijk0

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »